Ada yang bisa kami bantu?

Biasanya beberapa detik sampai beberapa menit setelah Anda melintasi garis finish — tergantung sinyal internet di lokasi lomba. Halaman hasil memuat ulang sendiri, jadi cukup biarkan terbuka.

Gun time dihitung sejak aba-aba start kategori Anda. Chip time dihitung sejak chip Anda terbaca di garis start, sehingga pelari yang berangkat dari barisan belakang tidak dirugikan. Peringkat resmi mengikuti ketentuan penyelenggara.

Preliminary berarti hasil sementara: masih dapat berubah karena koreksi atau peninjauan. Final berarti hasil sudah disahkan penyelenggara.

• DNS — tidak memulai lomba.
• DNF — memulai tetapi tidak menyelesaikan lomba.
• DSQ — didiskualifikasi penyelenggara.
• Lewat COT — finis setelah batas waktu (cut-off time); waktunya tetap tercatat tetapi tidak masuk peringkat.

Kirim permintaan koreksi melalui Kontak Kami dengan nama event, nomor BIB, nama, dan penjelasan — lampirkan rekaman jam tangan atau aplikasi lari bila ada. Koreksi diputuskan bersama penyelenggara selama hasil masih berstatus Preliminary.

Checkpoint kosong berarti chip Anda tidak terbaca di titik itu. Pada lomba trail, penyelenggara dapat meninjau status peserta yang tidak terekam di checkpoint. Bila Anda yakin melewatinya, ajukan koreksi.

Chip RFID tertempel di bagian belakang nomor BIB. Tidak perlu diaktifkan atau dikembalikan.

• Pasang BIB di bagian depan badan, tidak tertutup jaket atau tas.
• Jangan dilipat, digunting, atau ditekuk pada bagian chip.
• Jangan menumpuk BIB dengan logam atau botol minum.

Tidak. Chip terhubung dengan data pendaftar, sehingga waktu, peringkat, dan sertifikat akan tercatat atas nama pemilik BIB. Pemakaian BIB orang lain dapat berujung diskualifikasi.

Setiap kali Anda melintasi gapura putaran, satu putaran tercatat. Lintasan pertama saat berangkat dihitung sebagai start, bukan putaran. Pembacaan yang terlalu berdekatan diabaikan agar tidak terhitung ganda.

Putaran terbanyak menang. Bila jumlah putaran sama, yang lebih dulu menyelesaikan putaran terakhirnya berada di depan.

Setelah Anda tercatat finish dan penyelenggara menetapkan hasil sebagai Final Result. Buka halaman hasil event, cari nama atau BIB Anda, lalu buka sertifikatnya.

Nama mengikuti data pendaftaran. Ajukan koreksi melalui Kontak Kami; sertifikat ikut berubah setelah data diperbaiki.

Nama, nomor BIB, kategori, kelas, gender, waktu, peringkat, dan waktu di checkpoint. Nomor chip, email, dan nomor telepon tidak pernah ditampilkan. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.

Bisa. Kirim permintaan melalui Kontak Kami. Kami akan meneruskannya ke penyelenggara dan memprosesnya sesuai ketentuan yang berlaku.

Hubungi tim TIAS melalui Kontak Kami dengan tanggal, lokasi, perkiraan jumlah peserta, dan jenis lomba. Kami bantu menentukan jumlah gate, checkpoint, dan kebutuhan chip.

Bisa. Daftar peserta dapat diimpor dari berkas, lalu dipasangkan ke chip sebelum hari lomba.

TIAS tidak pernah berkomunikasi melalui WhatsApp kecuali nomor tersebut telah dirujuk secara tertulis oleh customer service TIAS melalui email resmi info@tias.co.id. Bila tidak ada rujukan itu, jangan ditanggapi.

Tidak. Koreksi hasil hanya diputuskan berdasarkan bukti dan persetujuan penyelenggara, tanpa biaya. Laporkan pihak yang menawarkan hal tersebut ke info@tias.co.id.